شرایط ضمانت نامه محصولات شرکت صنایع روشنایی مازی نور
شرکت صنایع روشنائی مازی نور، کارکرد صحیح چراغ های تولیدی کارخانجات خود را که طبق موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره برداری توسط اشخاص ذیصلاح نصب گردد، در برابر هرگونه عیب یا اشکال فنی ناشی از طراحی و مواد اولیه حسب تشخیص کارشناس مازی نور، تضمین و با رعایت شرایط این ضمانت نامه نسبت به تعمیر یا تعویض قطعات چراغ های:
گروه محصولات پرایمکس (پرولاین LED ) به مدت ۵ سال
گروه محصولات ریلاینس (اکولاین) به مدت ۳ سال
و گروه محصولات کلایمکس (غیر LED ) را نیز به مدت ۳ سال
در محدوده جغرافیایى ایران از تاریخ تولید، اقدام می نماید. مشروط بر این که عیب و اشکال فنی چراغ ها طبق تشخیص کارشناس مازی نور ناشی از عدم رعایت دستورالعمل نصب و بهره برداری، یا نقائص ناشی از صاعقه، نوسانات شبکه برق، شوک های الکتریکی، شکستگی و ضرب دیدگی چراغ و قطعات آن نبوده و در شرایط محیطی و الکتریکی مغایر با دستورالعمل نصب و بهره بردارى، به کار نرفته باشد.
مواردی که شامل گارانتی نمی شود
ضمانت شرکت صنایع روشنائی مازی نور به مواردی مانند قطعات مصرفی چراغ نظیر لامپ، استارتر، خازن و باتری و همچنین چراغ هائى که به هر دلیلی مانند تغییر ساختار یا قطعات، دستکاری شده و یا لیبل نشانه گذاری آن ها مخدوش شده باشد ، تعلق نمى گیرد.
بدیهی است شرکت صنایع روشنائی مازی نور هیچگونه مسئولیتی برای جبران نقائص حاصل از حمل و نقل کالا و یا عیوبی که در اثر سهل انگاری در حفظ و نگهداری درست چراغ و به کارگیری آن خلاف دستورالعمل نصب و بهره برداری ایجاد شود، به عهده ندارد. هزینه های مراجعه کارشناس یا سرویس کار به محل مشتری و هزینه ارسال کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط ضمانت کالا
مازى نور چراغ هاى تولیدى خود را به شرط نصب در محدوده جفرافیائی ایران، از تاریخ تولید، برای :
گروه محصولات پرایمکس (پرولاین LED ) به مدت ۵ سال
گروه محصولات ریلاینس (اکولاین) به مدت ۳ سال
و گروه محصولات کلایمکس (غیر LED ) را نیز به مدت ۳ سال
به شرح زیر ضمانت می کند :
- چراغ و قطعات در برابر هرگونه عیب یا اشکالى که منحصرا بنا به تشخیص کارشناس مازی نور معلوم گردد که مربوط به عیب حین تولید باشد و به ساخت چراغ برگردد، تحت شرایط مندرج در مفاد ضمانت نامه، مشمول ضمانت مى شوند.
- در صورتی که استفاده از چراغ تحت شرایط محیطی ای صورت گیرد که منطبق با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره بردارى چراغ باشد، در این صورت، اگر بنا به تشخیص کارشناس مازی نور اثبات گردد که مواردی شامل ِ خوردگى؛ زنگ زدگى؛ عیوب رنگ از جملۀ عیب حین تولید بوده، فقط در این حالت، موارد برشمرده شده مشمول ضمانت مى گردد.
- در صورت استفاده از چراغ در شرایط محیطی خاص و حاد که داراى عوامل خورندگى، گرماى شدید و یا رطوبت بسیار بالا باشد ، فقط در صورت هماهنگی قبل از نصب چراغ ها و تایید شرکت مازی نور این ضمانت نامه معتبر خواهد بود.
- ضمانت چراغ در صورتى معتبر مى باشد که موارد ذیل بر طبق اطلاعات موجود در کاتالوگ ها، بروشورهاى تخصصى و دستورالعمل نصب و بهره بردارى و وبسایت مازى نور رعایت شده باشد:
-
عدم تخطى از الزامات مربوط به محدوده دمایى و ولتاژى مشخص شده
-
رعایت نوع کاربرد مشخص شده براى چراغ ها
-
استفاده از منبع نور مناسب و مشخص شده
- در مدت زمان ضمانت، در صورت حفظ شرایط و رعایت مفاد مندرج در بندهای ۱ و ۲ و ۳ و ۴ توسط مشتری، هرگونه خرابى یا عیب با مشخصات فوق بنا به تشخیص کارشناس مازى نور، چه برای تعمیر و چه برای تعویض قطعه، بدون وجه، برطرف مى گردد.
- در مدت ضمانت، چنانچه قطعه جدیدى جایگزین قطعه قدیمى در محصولات مازى نور گردد، این قطعه جدید، تحت شرایط ضمانت، جایگزین قطعه معیوب مى شود.
- در صورت خرابى ماژول / درایور چراغ هاى LED ، با توجه به تغییرات مستمر تکنولوژى این قطعات، شرکت مازى نور در صورت احراز شرایط نهائى مى تواند بر اساس آخرین قطعاتى که در محصولات مشابه استفاده مى گردد ـ بنا به تشخیص کارشناسى خود ـ نسبت به جایگزینى قطعات اقدام نماید.
- در صورت بروز خرابى چراغ ها، مشترى موظف است ظرف مدت ۳۰ روز از بروز خرابى موضوع را به واحد خدمات پس از فروش اعلام نماید.
- در صورت احراز شرایط ضمانت بنا به تشخیص مازى نور، به یکى از روش هاى: مراجعه به محل مشترى، ارسال چراغ به نمایندگى یا کارخانه مازى نور و یا تامین قطعه؛ مشکل مشترى برطرف مى گردد. در صورتیکه امکان تعمیرات به روش هاى فوق امکانپذیر نباشد، چراغ با همان نوع یا مدل مشابه آن جایگزین و یا قیمت فاکتور شده چراغ به مشترى مسترد مى گردد.
مواردی که ضمانت به آن ها تعلق نمی گیرد یا ابطال می شود:
- این ضمانت نامه شامل استارتر، خازن، شیشه، انواع لامپ ها به عنوان منبع نور (به استثناى LED (و سایر قطعات مصرفى نمی گردد.
- باتری مورد استفاده در چراغ های اضطراری که یک قطعه مصرفی می باشد، با رعایت شرایط دشارژ و شارژ دوره ای و سایر نکات ذکر شده در دستورالعمل نصب و بهره برداری، به تشخیص کارشناس مازی نور، تنها به مدت یک سال از تاریخ تولید چراغ، شامل ضمانت خواهد بود.
- این ضمانت شامل خرابى هاى ناشى ازصاعقه، نوسانات شبکه برق یا شوک های الکتریکی، شکستگى و ضرب دیدگى چراغ و قطعات و همچنین شامل شرایط الکتریکى و محیطى مغایر با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره بردارى چراغ نمى گردد.
- این ضمانت شامل چراغ هاى ضد انفجار نمى گردد.
- ضمانت چراغی که لیبل نشانه گذارى آن مخدوش شده باشد از درجۀ اعتبار ساقط است.
- هر گونه دستکاری در چراغ از قبیل تغییر در ساختار یا قطعات و غیره…، چراغ را از شمول ضمانت خارج می کند
- هرگونه سهل انگارى خریدار در حفظ و نگهدارى درست چراغ که موجب عیب گردد یعنی عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نصب و بهره بردارى چراغ، ضمانت را از درجه اعتبار ساقط مى سازد.
- کلیۀ عیوب و خرابی ناشی از حمل و نقل کالا مشمول ضمانت نمی گردد.
- هزینۀ ایاب و ذهاب مراجعۀ کارشناس و یا سرویسکار به محل مشتری و یا هزینه ارسال و دریافت چراغ و قطعات، بر عهده خود مشتری می باشد.
- ضمانت شامل (هزینه های) باز کردن چراغ از محل نصب و نصب مجدد آن و همچنین هزینه های بالابر و سایر هزینه هاى مرتبط با این موضوع نمی گردد.
- درصورتیکه خرابی چراغ ها در اثر حوادث و بلایای طبیعی مثل سیل ، زلزله و سوانح و یا حوادث غیر قابل پیش بینی مانند جنگ و… باشد، شامل ضمانت نمی شود.
منبع : مازی نور
